Трябва да се свържете със Solid, XCover или Manulife възможно най-скоро. Цялата необходима информация ще намерите в застрахователната полица/потвърждението на резервацията, които сме ви изпратили при потвърждаване на пътуването и застраховката. Получих имейл с код за ваучер от вас, какво трябва да направя сега? Ако сте получили имейл с код за ваучер от нас, можете сами да резервирате повторно билета си на нашия уебсайт. Имайте предвид, че ако вече сте използвали своя ваучер, за да направите повторна резервация чрез нашия отдел за клиентско обслужване, кодът за ваучера вече не е валиден. Как да използвате кода за ваучера и да резервирате повторно билета си на нашия уебсайт

• Влезте в нашата платформа за резервации чрез връзката, предоставена в имейла с ваучера.
  Потърсете новото си пътуване; имайте предвид, че новото пътуване трябва да отговаря на критериите, посочени в имейла, за да бъде ваучерът валиден.
• Въведете кода за ваучера на страницата за плащане:
• Ако ваучерът се приложи успешно, ще изглежда по следния начин:
• В случай че някой от задължителните критерии не е изпълнен или ваучерът е невалиден, ще ви бъде изпратено съобщение за грешка като следното:
• При успешно приемане на кода за ваучера ще ви уведомим по имейл и по време на резервацията, докато проверяваме дали избраният полет се предлага от превозвача.
• Ако резервацията бъде потвърдена, ще ви уведомим по имейл – резервацията на новото ви пътуване е готова!

Ако избраният полет не е наличен, ще ви уведомим по имейл и ще трябва да повторите процеса по резервация. Относно допълнителните услуги: Ако сте добавили допълнителни услуги към първоначалната си резервация, те няма да бъдат прехвърлени към новата ви резервация и трябва да бъдат добавени отново. Изключение: Застраховка за пътуване – ако първоначалната продължителност на полицата е непроменена, този продукт ще бъде прехвърлен към новата ви резервация. В противен случай сумата по полицата ще ви бъде възстановена. Застраховка за отмяна – този продукт ще бъде прехвърлен към новата ви резервация. Гъвкав билет – този продукт ще бъде прехвърлен към новата ви резервация и ще бъде валиден до новата ви дата на връщане. В случай че сте получили ваучер директно от авиокомпанията, трябва да се свържете с отдела за клиентско обслужване на съответната авиокомпания.