Гарантирана връзка


Нашите услуги

За да осигурим възможно най-доброто обслужване по време на вашето пътуване, сега включваме „Гарантирана връзка“. Желанието ни е да ви предоставим възможно най-спокойното и лесно пътуване. Това означава, че ако пътувате с отделни билети и има закъснение, промяна в графика или отмяна на полета, което води до пристигане в крайната дестинация с повече от 24 часа закъснение , Gotogateще ви помогне да намерите най-добрата възможност за полет. В случай че няма приемлива алтернатива, ще ви бъде предложено пълно възстановяване на разходите за всички неизползвани самолетни билети или билет за връщане до първоначалното летище на излитане - в зависимост от това кое е по-удобно за вас.

Имайте предвид, че ще ви помогнем само в случаите, когато промените в един от билетите оказва влияние върху другите ви билети, например ако маршрутът на полета ви е Стокхолм–Осло–Ню Йорк–Далас и последният сегмент е отделен билет, ние ще направим повторна резервация за тази част. Имайте предвид също така, че тази услуга се прилага при нормални обстоятелства. Тя не важи в случай на форсмажорни обстоятелства, като екстремни метеорологични условия.

Освен това „Гарантираната връзка“ става невалиден, ако направите промени в някой от билетите си без нашето съгласие.

„Гарантираната връзка“ може да се използва:

  • Ако авиокомпанията промени графика или отмени полета преди първоначално обявеното време на заминаване и това доведе до пристигане в крайната Ви дестинация с повече от 24 часа закъснение.
  • Когато пътувате с отделни билети.

Как да използвате опцията „Гарантираната връзка“:

  • Ако полетът закъснее, авиокомпанията промени графика или отмени полета, трябва да се свържете с нас в рамките на 48 часа, ако заминаването ви е след 4 или повече дни, обаче ако заминаването ви е след по-малко от 4 дни, трябва да се свържете с нас в рамките на 24 часа. Ако не се свържете с нас в посочените срокове, гаранцията става невалидна. Когато ни информирате за промяна на графика или закъснение, ние ще ви предложим нов полет в същата класа в рамките на 72 часа или напълно ще възстановим разходите ви за неизползваните билети.
    Трябва да ни отговорите в рамките на 24 часа от момента, в който получите предложението ни, в противен случай опцията „Гарантирана връзка“ става невалидна.
  • Ако поради забавен или отменен полет пропуснете свързващ полет, който е на отделен билет, трябва незабавно да ни се обадите по телефона. Ако това се случи извън работното ни време, трябва сами да резервирате нов билет до крайната ви дестинация. След това ние ще ви възстановим разходите, при положение че сте резервирали билет от същата класа и на разумна цена. Ако изберете билет от по-висока класа, вие трябва да заплатите разликата. Моля, имайте предвид, че в тези случаи винаги следваме препоръката на летището за минимално време за осъществяване на връзката. Ако сте резервирали свързващия си полет, без да се съобразите с това изискване, разходите не се възстановяват.

Настаняване: Ако поради забавен или отменен полет пропуснете свързващия полет и трябва да пренощувате (от 22:00 до 08:00 ч.), ще ви бъдат възстановени разходите за настаняване (максимум 50 EUR на пътник). Компенсацията се прилага независимо от броя нощувки.

Храна и напитки: Ако пристигането ви в крайната дестинация се забави с повече от 4 часа поради отменен или закъснял полет, ние ще възстановим разходите ви за храна и напитки (максимум 10 EUR на човек).

Ако авиокомпанията или летището ви предложат настаняване или храна, няма да получите обезщетение.

Алтернативен транспорт: Ако не можем да намерим друг полет от същото летище, можем да ви пренасочим към друго летище в радиус от 200 километра. В такъв случай ще възстановим разходите ви за транспорт – максимум 100 EUR за вас и транспортната компания.

Виза

В някои случаи може да ви е необходима виза или виза за транзитно преминаване, за да завършите пътуването си. Вие носите отговорност да се информирате за подобно обстоятелство.

Багаж

Моля, имайте предвид, че тъй като пътувате с различни авиолинии и с отделни билети, или с една авиолиния и с отделни билети, може да се наложи да вземете багажа си между полетите и да го чекирате отново.

Header
Subject
Body
Footer